Согласно психологическим исследованиям, покупатели шоколада рассматривают его как хотя и вредное, но очень вкусное лакомство, которое они зачастую покупают спонтанно. Существует три различных типа покупателей, каждый из которых отличается своим особым поведением и требованиями.
Покупатели, больше всего ценящие удобство
Хотя люди покупают шоколад, не планируя делать это заранее, он все чаще оказывается в списке ежедневных покупок потребителей. К категории потребителей, больше всего ценящих удобство, относятся, прежде всего, те любители шоколада, которые предпочитают забежать за батончиком в ближайший магазин или приобрести целую упаковку из нескольких батончиков во время еженедельного похода за покупками. Благодаря нашему аппарату любой желающий может в максимально короткий срок приобрести не просто отличный шоколад, а принять участие в его изготовлении, выбрав состав и основу по собственному вкусу.
Покупатели, для которых основное значение имеет соотношение цены и качества
На многих рынках при покупке шоколада потребители, прежде всего, обращают внимание на соотношение цены и качества. В США, например, к этой категории относится 79% потребителей. Покупатели, ценящие прежде всего выгодность покупки, благосклонно отнеслись к появлению нового формата магазинов — дисконтных. Видя, как дискаунтеры процветают, супермаркеты перенимают их опыт для привлечения потребителей с колеблющимися вкусами, в частности, за счет расширения ассортимента продукции, продаваемой под собственной маркой. Проект «Шокомант» уже на данном этапе может относить указанную категорию потребителей к категории «благосклонных» клиентов.
Покупатели, предпочитающие элитную продукцию
Элитная шоколадная продукция завоевывает все большую популярность у основной части любителей шоколада, причем не только в развитых странах. США, планирует превратить свой шоколад в товар массового потребления для покупателей-сладкоежек, заботящихся о своем здоровье.
В Китае процветает рынок горького шоколада с очень высоким содержанием какао-продуктов.
С учетом этого, мы всегда можем оперативно реагировать на потребность рынка. Для создания шоколадной плитки с отсутствием сахара, или содержанием определенных добавок нет необходимости запускать новую линию на фабрике – достаточно заменить содержание слота в аппарате.
Учитывая, что вкусовые предпочтения потребителей становятся все более взыскательными, в дальнейшем шоколад с необычными вкусами станет нормой, покупатели смогут комбинировать различные вкусы, и, скорее всего, у них даже появится возможность стать дизайнерами собственной упаковки.
Именно эта тенденция послужила началом проекта «Шокомат».
Для того чтобы удовлетворить запросы покупателей, любящих удобство, в будущем шоколад будет продаваться в самых различных магазинах — начиная от кофеен и заканчивая магазинами здоровых продуктов. По продажам будут по-прежнему лидировать супермаркеты и дискаунтеры, особенно среди потребителей, для которых наибольшее значение имеет выгодность покупки.
Чтобы удовлетворить запросы наиболее требовательных покупателей, производители, скорее всего, будут предлагать рынку больше шоколадной продукции, созданной в соответствии со всеми этическими, экологическими и прочими стандартами.
По мере того, как потребители развитых рынков становятся все более взыскательными с точки зрения вкусовых предпочтений, производители, стремящиеся к росту продаж, будут наращивать ассортимент продукции с необычными вкусами. Увеличится количество продуктов с сочетанием сладких и соленых или острых вкусов (например, бекон с шоколадом). Также для придания необычного вкуса будут активно использоваться соль, оливковое масло, травы и цветочные ароматизаторы.
Распространение ожирения и введение новых нормативных требований приведет к тому, что производители будут уменьшать размеры своей продукции. Потребители, озабоченные количеством пищи, съедаемой за один раз, будут чаще покупать семейные упаковки мини-батончиков, а не батончиков стандартного размера. Среднее потребление шоколада на душу населения (в Европе сейчас оно составляет 8 кг) может снизиться, однако общий объем потребления, скорее всего, увеличится на фоне стремительного разрастания среднего класса.
Все перечисленные условности позволят нам не просто заявить о себе, как о новом игроке на продовольственном рынке, а открыть качественно новую нишу, связанную с реализацией шоколадной продукции самым широким слоям населения с учетом их пожеланий и потребностей.